東京【高田馬場・渋谷・秋葉原】埼玉【大宮】
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宅配買取・法人買取 11:00~21:00

よくあるご質問

モバイル商店をご利用頂くお客様に良く頂くご質問をまとめました。

!! 買取前のご確認 !!

  • 充電はお願いします!

  • ケースやアクセサリーは
    取り外しお願い致します。

  • 身分証のご用意をお願い致します。

モバイル商店ではこの3つをお願いしています。他社様ですと、

  • ・SIM/SDカードを抜いて下さい。
  • ・初期化して下さい。
  • ・データは全て消してきてください。

など様々な手配をして頂いて持ち込みをお願いしていますが
モバイル商店はこの3つだけ!
モバイル商店はお客様の前で

  • ・携帯端末のデータの消去
  • ・SIMカードの返却

など
すべてのコンテンツとデータを消去させて頂きます。
お客様の情報やデータが外部に漏れる事は一切ございません。
安心して当店スタッフにお任せ下さい。

よくあるご質問はこちら

店舗情報系

Q

取扱い対象外の商品はありますか?

A

基本的には大きな損傷(真っ二つになっている等)がなければ買取対象です。ただし、盗品のおそれのある場合や、修理対象外の商品に関しては査定できない場合がございますのでご了承ください。

買取商品はこちら

店舗情報はこちら

Q

取扱い商品はiPhoneだけですか?

A

iPhone買取iPad買取、iPod買取、スマホ買取、ガラケー買取、ノートPC買取など様々な商品を取り扱い可能です。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

Q

場所はどちらにあるのですか?

A

下記リンクより各店頭ページで各店舗写真付きアクセスがございますのでそちらもご確認下さい。

渋谷道玄坂店はこちら
高田馬場駅前店はこちら
埼玉大宮店はこちら
秋葉原ジャンク店はこちら
大阪日本橋店はこちら
ゆめタウン倉敷店はこちら

iPhone・iPad・Macbook・applewatch・携帯・タブレット端末の買取ならお気軽にお声かけ下さい。法人様の場合は出張も可能です!

買取業務系

Q

売却金はいつ受取れますか?

A

最短でご依頼日より2営業日〜5営業日以内に銀行振込でお支払いしております。

詳しくは法人買取ページをご覧ください。

Q

見積書、受領書は発行してくれますか?

A

こちら、もちろん対応しております。

Q

必要な書類や手続きはなんですか?

A

売却依頼が企業様名義でしたら、法人様の登記簿謄本、社印、担当者様の身分証、署名が必要になります。ご用意が難しい場合がございましたらご相談くださいませ。

 

Q

大量に依頼したいのですが大丈夫ですか?

A

1台〜100台、1000台何台でも大丈夫です。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q

法人買取とはなんですか?

A

法人様向けに特化した買取サービスです。企業様で気にされている書類上の取引や、領収書、見積書、納品書、商品預り書など充実しておりますので、ご安心してご依頼くださいませ。大量依頼で相場よりも大幅に査定額アップさせて頂いております。

詳しくは法人買取ページをご確認下さい。

Q

現金の受取りは当日貰えるんですか?

A

その場で現金一括払いをさせて頂いております。もちろん銀行振込も当日中に振込可能です。

Q

その場で査定してくれるんですか?

A

玄関先でも路面でも駅前でもご対応できます。

お気軽に査定場所をご指定くださいませ。

まずはモバイル商店にお電話を♪

Q

依頼時に必要な書類や手続きはなんですか?

A

出張買取のご依頼はこちらからお問い合わせくださいませ。

訪問当日は、こちらでご用意させて頂く『売却依頼書』がございますので、

こちらに署名をお願い致します。印鑑は不要です。身分証の確認だけさせて頂きます。

Q

出張費やその他手数料などはかかるのですか?

A

原則無料にてご対応させて頂いております。

お気軽にご相談下さい。

Q

1台からでも出張してくれるんですか?

A

もちろん大歓迎です。画面割れやジャンク品、ガラケーなどもご依頼ください。

出張の日程などはお問合せ下さい。

Q

どこまで出張してくれるんですか?

A

東京の店舗であれば、店舗から移動時間1時間以内であればご対応させて頂きます。

(例:東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県・栃木県)

Q

出張買取とはなんですか?

A

全国のモバイル商店の各店舗より出張買取範囲内で直接スタッフがご自宅もしくは企業様にお伺いさせて頂き無料査定もしくは買取させて頂くサービスとなっております。

法人買取についてのページはこちら

Q

銀行口座を持っていないのですがお金の受取りはどうすれば良いですか?

A

原則は銀行振込にてご対応させて頂いておりますが、現金書留でのご依頼があればご対応させて頂きます。

Q

宅配依頼時に商品郵送時で紛失や破損があった場合は誰の責任ですか?

A

大変恐縮でございますが、郵送途中での破損、紛失、データ紛失などは郵送会社さまに直接お問い合わせくださいませ。

また商品所在地が不明になりませんよう必ず保障付きの発送方法にてお送りくださいませ。

Q

宅配依頼時に査定金額に満足できなかった場合どうなるのですか?

A

『宅配キット配送』〜『現物の査定』までは『無料』にてご対応させて頂いております。

査定額にご満足頂けなかった場合は、お預かり商品はその状態のまま梱包し返品させて頂きます。但し、売却依頼キャンセルという扱いのため返送時の送料に関してはお客様負担となります。ご了承ください。

Q

依頼〜査定〜現金受取までの流れを教えてください。

A

① 『全国宅配キット』のお申し込み

『全国宅配キット』をお申し込みくださいませ。こちらより『全国宅配キット』ご希望の旨をお申しつけください。

その際、お客様の
氏名/ご住所/ご連絡先/端末名と台数
をお知らせ下さい。

② 必要書類の確認・記入

『全国宅配キット』の同梱物について
『売買承諾書』
(機種情報、買取金額の振込先の記載などはこちら)
・『保護者承諾書』(未成年の方は必須)
・『梱包剤』
(吸収力大のプチプチだから安全安心)
・『簡単宅配マニュアル』
(わかりやすい説明書)

③ 身分証のコピーをご用意

下記のものどれか1点コピーした物を
ご用意くださいませ。
・運転免許証
・住基カード
・学生証(顔写真付)
・住民票(発行から3ヶ月以内の原本のみ)
・印鑑証明書(発行から3ヶ月以内の原本のみ)

④ 梱包

売却(もしくは無料査定)したいお品物を梱包材(プチプチ)や新聞紙などの吸収剤などで梱包をお願い致します。

⑤ 「iPhone商店」宛に発送

着払いにて「iPhone商店」宛に
ご発送ください。
発送前に同封物のご確認をお願い致します。
(iPhone商店への発送先はこちら
・『査定結果メールをプリントしたもの』
『売買承諾書』
(未成年の方は『保護者同意書』も)
・『身分証のコピー1部』
・『梱包済みの商品』

※全て揃っていない場合、お取引ができませんのでご確認をお願い致します。

Q

1台からでも宅配買取可能ですか?

A

もちろん大歓迎です。画面割れやジャンク品、ガラケーなどもご依頼ください。

LINE@メールでもお問合せ可能ですのでご不安であれば一度お問合せ下さい。

Q

どの地方でも宅配買取できるのですか?

A

一部離島や海外を除き、原則『日本全国』対応しておりますので是非モバイル商店へご依頼ください♪

Q

宅配買取とはなんですか?

A

ご来店できないお客様向けに、『宅配キット』をパッケージでご用意させて頂いております。『全国送料無料』にて取り組んでおりますのでお気軽にご相談ください。

Q

準備していくものはありますか?

A

正式に売却依頼をする際に、『身分証』の確認が必須となりますので、こちらに記載されております公的証明書をご用意くださいませ。印鑑は不要です。また、査定する際に端末機器のデータ情報(中身)も拝見させていただきますので最低限の充電をして頂けると幸いです。

・充電をお願い致します。

・ケースやアクセサリーの取り外しをお願い致します。

・身分証※のご用意をお願い致します。

モバイル商店ではこの3つをお願いしています。

他社様ですと、

・SIM/SDカードを抜いて下さい。

・初期化して下さい。

・データは全て消してきてください。

など様々な手配をして頂いて持ち込みをお願いしていますが
モバイル商店はこの3つだけ!
モバイル商店はお客様の前で

・携帯端末のデータの削除

・SIMカードの返却

など
すべてのコンテンツとデータを消去させて頂きます。
お客様の情報やデータが外部に漏れる事は一切ございません。
安心して当店スタッフにお任せ下さい。

※身分証について

・運転免許証
・住基カード
・学生証(顔写真付)
・住民票(発行から3ヶ月以内の原本のみ)
・印鑑証明書(発行から3ヶ月以内の原本のみ)

Q

査定時間はだいたいどれくらいですか?

A

早いものであれば1分で査定完了!

平均すると3〜5分程度です。

 

Q

定休日を教えてください。

A

現在の所、無休で頑張らせて頂きます!(他社に負けない!)

土日祝日も営業中です!

Q

営業時間を教えてください。

A

【モバイル商店 高田馬場駅前店】11:00~20:00(年中無休)
【モバイル商店 渋谷道玄坂店】12:00〜21:00(年中無休)
営業時間外でもご連絡頂ければ対応致しますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

Q

店舗の場所を教えてください。

A

【モバイル商店 高田馬場駅前店】

〒169-0075 東京都新宿区高田馬場2-19-7 タックイレブンビル 11F(1104号室)

【モバイル商店 渋谷道玄坂店】

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2-15-1 ノア道玄坂305号室です。

モバイル商店は全ての店舗が日本人スタッフです。

分からない事や気になる事などお気軽にご相談下さい♪

お問合せはこちら。

Q

買取相場が上がることはあるのですか?

A

人気の機種は変動がしやすいので、上がる場合もございます。iPhone6s Plusが発売された当初は正規品販売額が130,000円程度に対してプレミア価格で150,000円の買取査定をさせて頂いた時もございます。

買取価格はこちらで確認して頂けますのでご覧ください。

Q

ホームページの買取相場と店頭での査定額が違うのはどうしてですか?

A

ホームページに記載されてる価格は、『本日の新品買取価格』となります。来店の数日前に確認した際の価格から変動している可能性がある場合と、中古品の場合は実物を細かく見てみないと判断できない場合がございますのでご理解頂けると幸いです。またキャンペーンにより買取額が上がる場合もございます。

お電話でのお問合せの当日のご来店で500円アップ♪

是非お問合せ下さい。

Q

買取業者によって価格が違うのはどうしてですか?

A

買取させて頂いた商品の販売先のルートや、各業者様の規模、立地や運営上かかるコスト面で査定額が変わるようです、モバイル商店は、なるべくお客様に還元できるよう様々な企業努力をしているので高価買取が可能になっています。

価格はこちらをご覧ください。

簡易見積りも可能!

Q

最新の買取相場を教えてください

A

モバイル商店は毎朝『最新の買取相場』を更新しております。

国内・国外の状況により日々変動するものでございますので、是非お早めに無料査定くださいませ。

買取商品一覧はこちら

お問い合わせはこちら

Q

拾った物も買取ってくれるんですか?

A

申し訳ございませんがこちらは完全に『買取対象外』となります。違法性のあるもの、不正に入手した恐れのある場合は管轄の警察にご相談させて頂く場合もございます。

 

Q

友人からもらった物も買取ってくれるんですか?

A

盗品でなければ可能でございます。

但し場合によっては所有者様に確認をさせて頂く事もあります。

 

Q

携帯電話を買取ってもらうのが初めてなんですが..。

A

ほとんどの方が売れるという事を知りませんので、皆様初めての方が多いようです。何か疑問点や不安な事があれば気軽にお問い合わせくださいませ。

初めての方へのページも御座いますので是非ご覧ください。

Q

取扱い商品はiPhoneだけですか?

A

iPhone買取iPad買取、iPod買取、スマホ買取、ガラケー買取、ノートPC買取など様々な商品を取り扱い可能です。まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

Q

買取業者ってあやしいイメージなんですが..。

A

他社様も含め様々な雰囲気の携帯買取業者様がおりますので、お客様の選球眼が多少必要です。

モバイル商店 渋谷店モバイル商店高田馬場店は『全員が日本人』のスタッフで対応させて頂いております。売却が初めての方にも丁寧にわかりやすくご対応させていただきます。

ただ、弊社の欠点は高田馬場店の店舗を構えておりますビルが少々薄暗い事…。場所も駅から徒歩20秒なのですが、路地を入らないと分かりづらい事です。こちらはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。気兼ねなくドアを開けちゃってくださいね〜。

販売系

Q

新品のiPhone、iPad、スマホは販売していますか?

A

代理店加盟について

Q

代理店として加盟したいのですが..

A

人材募集について

Q

店舗スタッフの求人はありますか?

A

豆知識系

Q

SIMとは何ですか?

A

情報管理系

Q

身分証とは何を用意すれば良いですか?

A

下記のものどれか1点コピーした物を
ご用意くださいませ。
・運転免許証
・住基カード
・学生証(顔写真付)
・住民票(発行から3ヶ月以内の原本のみ)
・印鑑証明書(発行から3ヶ月以内の原本のみ)

配信情報について

Q

SNSでは何を配信しているのですか?

A

モバイル商店Facebook

モバイル商店Instagram

モバイル商店Twitter

モバイル商店公式LINE@

こちらでご確認頂けます!

iPhone・iPad・applewatch・Macbookなどの買取実績やお得なキャンペーン情報などを配信しております。ぜひぜひご覧ください。

Q

SNSはどこからアクセスすれば見れますか?

A

モバイル商店Facebook

モバイル商店Instagram

モバイル商店Twitter

モバイル商店公式LINE@

こちらでご確認頂けます!

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お問い合わせについて

Q

LINEでお問い合わせは可能でしょうか?

A

もちろん可能です。

下記問い合わせページよりお友達追加して下さい♪

Q

連絡手段、お問い合わせはどうすれば良いですか?

A

モバイル商店はお問い合わせ手段が充実しております。

電話、メール、お問い合わせフォームFacebookTwitterInstagramなどのSNSからのメッセージ、LINE@からお問い合わせが可能です。お待たせしない返信を心掛けております。

Q

疑問や質問がある場合はどちらに問い合せればよいですか?

A